مدل تعالی سازمانی بر مبنای مدل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا ( EFQM : 2020)

بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (انگلیسی: (the European Foundation for Quality Management) که به صورت مخفف شده EFQM  خوانده می شود، بنیادی غیر انتفاعی در بروکسل می‌باشد که برای افزایش رقابت در اقتصاد اروپا در سال ۱۹۸۹ میلادی توسط ۱۴ مدیر شرکت سرشناس اروپایی و با 67 عضو و با حمایت اتحادیه اروپا تاسیس گردیده است. هدف این بنیاد کمک به سنجش و بهبود کیفیت عملکرد سازمان‌ها می باشد که در حال حاضر بیش از ۸2۰ شرکت اروپایی در این سازمان عضویت دارند. این بنیاد در سال 1992 اولین نسخه مدل کیفیت با نام مدل تعالی سازمانی را با همکاری گروهی متنوع از خبرگان صنعتی و دانشگاهی توسعه داد و منتشر نمود. این مدل با چارچوب ارزیابی برای جایزه کیفیت اروپا و جایزه تحول کیفیت مورد استفاده قرار گرفت.

مأموریت این سازمان ایجاد یک نیروی راه برنده در جهت سرآمدی عملکرد و چشم انداز آن درخشش سازمان‌های اروپایی در جهان است. ریاست وقت اتحادیه اروپا به هنگام امضای موافقت نامه تاسیس این بنیاد، چنین اظهار می‌دارد : تلاش برای بهبود و ارتقای کیفیت یکی از پیش نیازهای موفقیت برای تک تک شرکت‌ها و رقابت پذیری همه ما، به صورت جمعی است.

بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM در کنار جایزه دمینگ و در کنار جایزه مالکوم بالدریج یکی از انواع الگوهای تعالی سازمانی است. این بنیاد نقش اساسی در جهت ترغیب شرکت‌های اروپایی برای توسعه مدیریت کیفیت داشته است. شرکت‌های اروپایی پذیرفته اندکه مدیریت کیفیت فراگیر راهی برای مدیریت فعالیت‌ها در جهت دستیابی به کارآیی موثر و مزیت‌های رقابتی است که تضمین کننده موفقیت در دراز مدت است. این مهم میسر نمی‌شود مگر با تامین نیازهای مشتریان، کارکنان و دیگر ذینفعان سازمان. این عقیده روز به روز در بین شرکت‌های اروپایی بیشتر رواج می‌یابد.

مدل EFQM  سال هاست که در ایران نیز مورد توجه سازمان های بزرگ و کوچک است. از سوی دیگر تحت عنوانجایزه تعالی سازمانی همه ساله توسط مجریان مربوطه اجرا شده و به سازمان های با امتیاز بالا ( بر اساس اجرای معیارهای این مدل ) جوایزی اهدا می نماید. گذشته از جوایز و به نوعی مسابقه EFQM هر سازمان با بهره گیری مناسب از معیار ها و زیر معیارهای این مدل می تواند به ارزیابی سیستم مدیریت کیفیت و تعالی خود بپردازد.